Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en su dispositivo (ordenador, tableta o móvil) cuando visita un sitio web o utiliza una aplicación web. Permiten que la plataforma reconozca su dispositivo, recuerde sus preferencias y proporcione funcionalidad esencial. Algunas cookies son colocadas directamente por Recal; otras por servicios de terceros que utilizamos para operar la plataforma.

Recal también utiliza tecnologías de almacenamiento similares del navegador (como sessionStorage y localStorage) para recordar sus preferencias de interfaz, como pestañas del panel abiertas, dentro de su sesión actual.

2. Cookies utilizadas por Recal

Utilizamos las siguientes cookies, agrupadas por categoría:

2.1 Cookies esenciales (no requieren consentimiento)

Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No pueden desactivarse sin impedir que las funciones esenciales operen. No se requiere consentimiento para estas cookies conforme al RGPD y la LSSI-CE.

2.2 Cookies analíticas (requieren consentimiento)

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con la plataforma e identificar áreas de mejora. Solo se instalan con su consentimiento expreso.

Con su consentimiento, también utilizamos la reproducción de sesiones de PostHog. Esta función graba cómo interactúa con la plataforma (clics, desplazamiento, páginas vistas) para ayudarnos a detectar y corregir problemas de usabilidad. Todo lo que escribe se enmascara y nunca se graba, su bandeja de mensajes nunca se graba, y las grabaciones se procesan por PostHog en servidores de la UE y se conservan durante un máximo de 30 días. Si rechaza o retira su consentimiento de analítica, la reproducción de sesiones se desactiva por completo.

Cuando acepta o rechaza la analítica, registramos esa decisión bajo un identificador aleatorio y anónimo que no está vinculado a usted ni a su cuenta, con el fin de medir las tasas de consentimiento. Esto se aplica tanto si acepta como si rechaza, y no almacena nada en su dispositivo más allá de su propia elección.

2.3 Cookies funcionales / de terceros (requieren consentimiento)

Estas cookies son establecidas por servicios de terceros integrados en la plataforma para proporcionar funcionalidad específica. Solo se instalan con su consentimiento expreso.

El chat de soporte de Crisp solo se carga cuando usted acepta las cookies o, si las ha rechazado, únicamente cuando abre expresamente el chat de soporte; en ese caso, sus cookies son necesarias para prestar el servicio solicitado.

2.4 Supervisión estrictamente necesaria (no requiere consentimiento)

Los siguientes servicios se clasifican como estrictamente necesarios para la estabilidad de la plataforma y operan sin requerir consentimiento de cookies. No recopilan información de identificación directa como su nombre, dirección de correo electrónico o dirección IP:

• Sentry — seguimiento de errores e informe de caídas. Captura datos de error para mantener la estabilidad de la plataforma, vinculados a un identificador de cuenta seudonimizado para poder rastrear los fallos hasta la cuenta afectada. No se recopila información de identificación directa (nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP).
• Vercel Speed Insights — telemetría de rendimiento. Recopila métricas anónimas de carga de página para supervisar y mejorar el rendimiento de la plataforma.

2.5 Almacenamiento local y de sesión

Además de las cookies, Recal utiliza localStorage y sessionStorage del navegador para conservar preferencias de interfaz (como diseño del panel, ajustes de tema, estado del calendario y contexto de navegación) durante su sesión actual o entre sesiones. Estos datos permanecen en su dispositivo y no se transmiten a nuestros servidores. Incluyen:

• recal-cookie-consent — registra su elección de consentimiento de cookies (localStorage)
• Posiciones de widgets del panel y pestañas abiertas
• Preferencia de tema (claro/oscuro)
• Estado del calendario y de la navegación
• Caché de React Query para cargas de página más rápidas
• recal-tracked:* — evita eventos de analítica duplicados dentro de una misma sesión de navegación (sessionStorage; solo se escribe después de que haya consentido la analítica)

3. Cómo obtenemos su consentimiento

Cuando visita por primera vez recal.co o accede a la plataforma Recal, se muestra un banner de consentimiento de cookies. Puede:

• Aceptar todas las cookies, incluidas las analíticas y funcionales;
• Rechazar todas las cookies no esenciales, en cuyo caso solo se instalarán las esenciales.

El consentimiento se registra y conserva. No utilizamos casillas premarcadas ni damos por supuesto su consentimiento. Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento accediendo a sus preferencias de cookies a través del enlace «Preferencias de cookies» del pie de página de la plataforma.

4. Cómo controlar y eliminar las cookies

4.1 A través de las preferencias de cookies de Recal

Puede actualizar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página de la plataforma Recal. Los cambios surten efecto de inmediato.

Retirar su consentimiento detiene de inmediato toda la recogida de analítica y la reproducción de sesiones. No elimina los eventos recogidos mientras su consentimiento estaba activo; estos se conservan y eliminan conforme a los plazos descritos en nuestra Política de Privacidad.

4.2 A través de los ajustes de su navegador

También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que desactivar las cookies esenciales le impedirá iniciar sesión y utilizar la plataforma Recal. Para orientación sobre la gestión de cookies en su navegador, consulte:

• Google Chrome: chrome://settings/cookies
• Safari: Preferencias > Privacidad
• Firefox: Preferencias > Privacidad y Seguridad
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

5. Políticas de cookies de terceros

Para más información sobre cómo nuestros proveedores externos utilizan cookies y tratan los datos, consulte sus respectivas políticas de privacidad y cookies:

• PostHog: posthog.com/privacy
• Sentry: sentry.io/privacy
• Pusher: pusher.com/legal/privacy-policy
• Mapbox: mapbox.com/legal/privacy
• AWS / Amazon: aws.amazon.com/privacy

6. Cambios en esta Política de Cookies

Podremos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestro uso de cookies o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y, en su caso, notificaremos a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras dichos cambios constituye el reconocimiento de la Política actualizada.

7. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta Política de Cookies, póngase en contacto con: