Condiciones Generales de Venta

1. Datos del prestador del servicio

2. Planes de suscripción y precios

Recal ofrece los siguientes niveles de suscripción. Todos los precios incluyen el IVA aplicable (IVA español al tipo legal vigente, actualmente el 21% para servicios digitales):

El nivel Starter se proporciona de forma gratuita y no requiere pago. Los niveles de suscripción de pago (Host, Manager, Business) se facturan con periodicidad mensual.

Pueden añadirse plazas adicionales de anuncios a cualquier nivel de pago por 5 € por anuncio adicional al mes, prorrateadas desde la fecha de contratación. Las plazas adicionales pueden eliminarse en cualquier momento, también de forma prorrateada.

Para operadores que gestionen más de 60 anuncios, existen precios empresariales personalizados. Contáctenos en info@recal.co para tratar un plan a medida.

Recal se reserva el derecho a ajustar los precios de suscripción en cualquier momento. Cualquier cambio de precio que afecte a los suscriptores de pago existentes se notificará por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la fecha de entrada en vigor del nuevo precio. El uso continuado de la suscripción tras dicha fecha constituye la aceptación del nuevo precio.

3. Proceso de compra

3.1 Selección de un plan

Para suscribirse a un nivel de pago, seleccione el plan deseado en la página de Precios o desde la configuración de su cuenta. Las funciones incluidas en cada nivel se describen con claridad en el momento de la selección.

3.2 Nivel gratuito — sin pago

El nivel Starter (Gratis) no requiere pago ni datos de tarjeta. Podrá utilizar el nivel Gratis de forma indefinida sin introducir información de pago.

3.3 Niveles de pago — pago en el checkout

Al seleccionar un nivel de pago (Host, Manager o Business), se le pedirá que facilite sus datos de pago en el checkout. El pago se procesa de forma segura por Stripe. Recal no almacena los datos de su tarjeta; todos los datos de pago son tratados exclusivamente por Stripe conforme a la normativa PCI DSS Nivel 1.

3.4 Mejora desde un plan gratuito

Si se encuentra en el nivel Starter y desea mejorar a un plan de pago, podrá hacerlo en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Los datos de pago se solicitarán en el momento de la mejora. La suscripción de pago comienza de inmediato tras el pago efectivo y el ciclo de facturación se inicia en esa fecha.

3.5 Confirmación

Tras la compra efectiva, recibirá una confirmación por correo electrónico de su suscripción en la dirección asociada a su cuenta Recal. El acceso a las funciones del nivel seleccionado se concede de inmediato tras la confirmación del pago. La plataforma es un servicio digital entregado a través del navegador —no existe entrega física—.

4. Facturación y renovación

Las suscripciones de pago se facturan mensualmente por anticipado. Su suscripción se renueva automáticamente en la misma fecha de cada mes (la «fecha de renovación»), salvo que cancele antes de la fecha de renovación.

El pago se cargará al método de pago registrado en Stripe en cada fecha de renovación. Si un pago falla, Recal podrá suspender el acceso a las funciones de pago hasta que se resuelva el importe pendiente. Se le notificará por correo electrónico cualquier pago fallido.

Usted es responsable de garantizar que los datos de pago registrados sean exactos y estén actualizados. Los datos de pago pueden actualizarse en cualquier momento desde la configuración de facturación de su cuenta, que se gestiona a través del portal seguro de cliente de Stripe.

5. Impuestos

Todos los precios mostrados en recal.co incluyen el IVA aplicable (IVA español) para suscriptores con sede en España y en la Unión Europea, conforme exige la normativa europea de IVA aplicable a los servicios digitales. El tipo de IVA aplicado se mostrará en el checkout.

Para suscriptores establecidos fuera de la Unión Europea, o para suscriptores empresariales que faciliten un número de IVA intracomunitario válido (operaciones intracomunitarias B2B), el tratamiento del IVA podrá variar conforme a la normativa europea de IVA aplicable. Contáctenos en info@recal.co si tiene preguntas concretas sobre el tratamiento del IVA aplicable a su suscripción.

6. Derecho de desistimiento y cancelación

6.1 Entrega inmediata de servicio digital — renuncia al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, queda excluido el derecho de desistimiento para contenidos digitales o servicios digitales cuando el consumidor haya consentido expresamente que la prestación del servicio digital comience antes del transcurso del plazo de desistimiento de 14 días y haya reconocido que pierde con ello su derecho de desistimiento.

Al completar la compra de una suscripción en Recal, usted solicita expresamente el acceso inmediato a la plataforma Recal y reconoce que, al hacerlo, renuncia a su derecho legal de desistimiento conforme a la normativa europea de protección de los consumidores. Esta renuncia se aplica desde el momento en que se activa su suscripción.

6.2 Cancelación en cualquier momento

Sin perjuicio de la renuncia al derecho legal de desistimiento, podrá cancelar su suscripción de pago en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando con info@recal.co. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso. Conservará el acceso a todas las funciones de pago hasta el final del período ya abonado.

No se emitirán reembolsos parciales por los días restantes de un período de facturación al cancelar. Tras la cancelación, su cuenta revertirá al nivel Starter (Gratis) al término del período abonado.

6.3 Excepción por servicio defectuoso

Si la plataforma Recal resulta materialmente defectuosa o no está disponible durante un período significativo por causa imputable a Recal (y no a su equipo, conectividad o actos de terceros), podrá contactar con nosotros en info@recal.co para solicitar un crédito prorrateado o un reembolso parcial por el período afectado. Cada caso se evaluará por sus propios méritos y de buena fe.

7. Métodos de pago

Recal acepta los siguientes métodos de pago para las compras de suscripción:

• Principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas a través de Stripe;
• Cualquier método de pago adicional admitido por Stripe y mostrado en el checkout.

Todas las transacciones de pago están cifradas y son procesadas por Stripe. Recal no gestiona ni almacena datos de tarjetas. Para disputas de pago o devoluciones (chargebacks), contacte con info@recal.co como primera medida.

8. Modificaciones de la suscripción

8.1 Mejora de plan

Podrá mejorar a un nivel de suscripción superior en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La mejora surtirá efecto de inmediato. La diferencia de precio entre su nivel actual y el nuevo nivel se calculará a prorrata por los días restantes del ciclo de facturación en curso y se cargará de inmediato.

8.2 Reducción de plan

Podrá reducir a un nivel de suscripción inferior en cualquier momento. La reducción surtirá efecto al inicio de su siguiente ciclo de facturación. Conservará el acceso a las funciones de su nivel actual hasta el final del período abonado.

9. Disponibilidad del servicio y garantías

Recal es una plataforma digital proporcionada «tal cual». Aunque procuramos mantener una alta disponibilidad y calidad del servicio, no ofrecemos garantías vinculantes de nivel de servicio para los suscriptores de los niveles Starter o Host. Los suscriptores de los niveles Manager y Business disfrutan de soporte prioritario y, en el caso de Business, de SLA formales conforme a sus condiciones de suscripción.

Recal garantiza que la Plataforma funcionará materialmente conforme a sus funciones descritas durante el período de su suscripción activa. Si no lo hiciera por causa imputable a nosotros, podrá solicitar la solución descrita en la Sección 6.3 anterior.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia de facturación o reclamación relativa a su suscripción, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:

Si es consumidor y no está satisfecho con la gestión de una reclamación, también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios de la Comisión Europea en consumer-redress.ec.europa.eu.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Venta se rigen por la legislación española, con particular referencia al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa europea de protección de los consumidores aplicable.

Para las disputas con suscriptores consumidores, serán competentes los tribunales del lugar de residencia del consumidor. Para las disputas entre suscriptores profesionales y Recal, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ibiza (Islas Baleares), España.

12. Contacto