Condiciones de Uso

1. Acerca de Recal

Recal es una plataforma de software como servicio (SaaS) basada en web, diseñada para gestores de propiedades, gestores de villas, agencias boutique, family offices y propietarios privados. La Plataforma proporciona un centro integrado de gestión para carteras de propiedades, incluyendo gestión de calendarios, reservas, coordinación de tareas y equipos, almacenamiento de documentos, gestión de contactos y comunicaciones relacionadas con las propiedades.

Recal no es una plataforma de reservas, una agencia de viajes en línea ni un gestor de canales. No facilita transacciones entre gestores y huéspedes, ni actúa como agente, intermediario o broker en ninguna transacción de alquiler.

2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

La Plataforma está destinada al uso profesional por adultos mayores de 18 años. Al registrarse, usted declara que:

• tiene al menos 18 años de edad;
• utiliza la Plataforma para fines profesionales o empresariales;
• toda la información de registro que proporciona es exacta, completa y está actualizada;
• está autorizado a aceptar estas Condiciones en nombre de cualquier empresa u organización que represente.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta. Debe notificarnos de inmediato a info@recal.co si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Recal no asume responsabilidad alguna por las pérdidas derivadas de accesos no autorizados resultantes del incumplimiento por su parte de las obligaciones de seguridad de las credenciales.

3. Tipos de Cuenta

Recal admite dos tipos de cuenta:

• Cuenta estándar: destinada a gestores, agentes y propietarios que gestionan propiedades a través de la Plataforma y que seleccionan y abonan un nivel de suscripción.
• Cuenta de personal: destinada a miembros del equipo invitados por un titular de cuenta estándar. Las cuentas de personal se crean únicamente por invitación y están asociadas a la suscripción de la cuenta invitante. Los usuarios de personal operan dentro de los permisos asignados por el titular de la cuenta.

Los titulares de cuenta son responsables de toda la actividad que se produzca en su cuenta, incluida la actividad de las cuentas de personal que hayan invitado.

4. Suscripción y Acceso

El acceso a las funciones de la Plataforma se rige por el nivel de suscripción asociado a su cuenta. Los niveles disponibles y sus respectivas funciones se describen en detalle en la página de Precios en recal.co/pricing y en las Condiciones Generales de Venta.

Recal se reserva el derecho a modificar, añadir o eliminar funciones de cualquier nivel de suscripción con un preaviso razonable. Los cambios materiales que afecten a niveles de pago se comunicarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

Las cuentas del nivel gratuito se proporcionan sin garantías ni acuerdos de nivel de servicio. Recal se reserva el derecho a limitar, suspender o interrumpir el acceso al nivel gratuito en cualquier momento con un preaviso razonable.

5. Uso Aceptable

5.1 Uso permitido

Usted podrá utilizar la Plataforma exclusivamente para fines profesionales lícitos coherentes con su función prevista como herramienta operativa de gestión de propiedades. Podrá invitar a miembros del personal, colaborar con co-anfitriones y propietarios, gestionar su cartera de propiedades y utilizar las funciones de la Plataforma dentro del alcance de su suscripción.

5.2 Conducta prohibida

Usted no debe:

• utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público;
• intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, a cuentas de otros usuarios o a cualquier sistema o red conectada a la Plataforma;
• introducir, cargar o transmitir código malicioso, virus, ransomware o cualquier software dañino;
• extraer datos de la Plataforma por medios automatizados sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente de la Plataforma;
• utilizar la Plataforma para procesar o almacenar datos infringiendo las leyes de protección de datos aplicables;
• revender, sublicenciar o poner la Plataforma a disposición de terceros ajenos a su organización sin autorización;
• utilizar la Plataforma de forma que pueda dañar, sobrecargar o perjudicar su rendimiento o la experiencia de otros usuarios;
• publicar, compartir o transmitir contenido difamatorio, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.

Recal se reserva el derecho a suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas disposiciones, sin previo aviso cuando sea necesario para proteger la Plataforma o a otros usuarios.

6. Contenido y Datos del Usuario

Usted conserva la titularidad de todo el contenido, datos e información que cargue o introduzca en la Plataforma («Contenido del Usuario»), incluidos detalles de propiedades, registros de reservas, documentos, contactos y archivos. Al utilizar la Plataforma, concede a Recal una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar y mostrar su Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para prestarle los servicios de la Plataforma.

Usted es el único responsable de la exactitud, legalidad y adecuación del Contenido del Usuario. Garantiza que su Contenido del Usuario no infringe los derechos de propiedad intelectual ni los derechos de privacidad de terceros, y que dispone de todos los consentimientos necesarios para compartir con Recal los datos personales incluidos en el Contenido del Usuario (como información de huéspedes o contactos) a efectos del funcionamiento de la Plataforma.

Recal no vende, comparte ni utiliza el Contenido del Usuario con fines comerciales propios más allá del funcionamiento de la Plataforma. Tras la eliminación de la cuenta, el Contenido del Usuario se eliminará inmediatamente, conforme se describe en nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma Recal —incluido su software, diseño, interfaz, logotipos, marcas, bases de datos y todo el contenido original— son titularidad de Maud Naett (operando como Recal) o le han sido licenciados. Nada en estas Condiciones le transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma de conformidad con estas Condiciones y su suscripción activa. Esta licencia se extingue inmediatamente al cancelar o terminar su cuenta.

8. Servicios e Integraciones de Terceros

La Plataforma se integra con servicios de terceros, entre ellos AWS, Stripe, Pusher, Mapbox, Resend, PostHog y Sentry. Su uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Recal no es responsable de las prácticas, disponibilidad o conducta de los proveedores terceros.

En particular, el procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por Stripe. Recal no almacena los datos de su tarjeta ni de su cuenta bancaria. Al suscribirse a un nivel de pago, usted acepta también las Condiciones del Servicio de Stripe.

9. Disponibilidad y Mantenimiento

Recal procura mantener una elevada disponibilidad de la Plataforma, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. La Plataforma puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento programado, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Procuraremos avisar con antelación de las ventanas de mantenimiento programado siempre que sea posible. El mantenimiento de emergencia podrá llevarse a cabo sin previo aviso cuando sea necesario para proteger la seguridad o estabilidad de la Plataforma.

10. Exención de Garantías

La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Recal no ofrece garantías, expresas o implícitas, respecto a la Plataforma, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción o disponibilidad continua.

Recal no garantiza que la Plataforma satisfaga sus requisitos operativos específicos, que todos los datos introducidos por los usuarios sean exactos, ni que el uso de la Plataforma produzca un resultado empresarial concreto.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española y europea aplicable, la responsabilidad total de Recal frente a usted por cualquier reclamación derivada de estas Condiciones o de su uso de la Plataforma —ya sea contractual, extracontractual o de otra índole— no superará el importe total de las cuotas de suscripción abonadas por usted en los tres meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

Recal no será responsable de:

• pérdidas indirectas, incidentales, consecuenciales o punitivas;
• pérdida de ingresos, beneficios, datos u oportunidades comerciales;
• pérdidas derivadas de fallos de servicios de terceros (incluidos AWS, Stripe, Pusher o Mapbox);
• pérdidas causadas por su incumplimiento del deber de mantener copias de seguridad adecuadas de los datos;
• cualquier pérdida o daño derivado de actos u omisiones de terceros, incluidos otros usuarios de la Plataforma.

Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Maud Naett (operando como Recal), sus afiliados y sus representantes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, sanción y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) su uso de la Plataforma infringiendo estas Condiciones; (b) su Contenido del Usuario; o (c) su infracción de cualquier ley aplicable o derecho de terceros.

13. Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando con info@recal.co. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso. No se emitirán reembolsos por la parte restante de un período facturado, salvo cuando lo exija la ley aplicable.

Recal podrá suspender o cancelar su cuenta de inmediato si usted infringe estas Condiciones, incurre en conductas fraudulentas o abusivas, o si así lo exige la ley o una resolución judicial. Cuando la cancelación se produzca por causa imputable al usuario, no se emitirá reembolso alguno.

Tras la terminación, su acceso a la Plataforma cesará. Debe solicitar una copia del Contenido del Usuario que desee conservar antes de cancelar su cuenta, contactando con info@recal.co. Tras la eliminación de la cuenta, su Contenido del Usuario se eliminará de inmediato, sujeto a las obligaciones de conservación descritas en nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones de estas Condiciones

Recal podrá actualizar estas Condiciones de Uso periódicamente. Cuando se realicen cambios materiales, se lo notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado dentro de la Plataforma, con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de las Condiciones actualizadas constituye su aceptación. Si no está de acuerdo con los cambios, debe cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

15. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para las disputas con consumidores, serán competentes los tribunales del lugar de residencia del consumidor, conforme a la normativa europea de protección de los consumidores aplicable. Para las disputas entre usuarios profesionales y Recal, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ibiza (Islas Baleares), España.

Animamos a los usuarios a contactar con nosotros en info@recal.co como primera medida para resolver cualquier controversia de forma informal antes de iniciar acciones legales formales.

16. Disposiciones Varias

• Independencia de cláusulas: si se considera que alguna disposición de estas Condiciones es inválida o inexigible, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
• Acuerdo íntegro: estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las Condiciones Generales de Venta, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Recal respecto de la Plataforma.
• Sin renuncia: el hecho de que Recal no exija el cumplimiento de cualquier disposición de estas Condiciones en una ocasión no constituirá renuncia a su derecho a exigirlo en el futuro.
• Cesión: usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

17. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones de Uso, póngase en contacto con: